Fermeture exceptionnelle (cause installation de mariage hors département)

Vendredi 25 Juin 2021 après midi & Samedi 26 Juin 2021

-x-

Horaires d'ouverture :

du Mardi au Samedi, de 9h à 12h30 et de 15h à 19h

-x-

Une petite mise au point s’impose…

Afin que ma boutique reste un lieu chaleureux et convivial, rempli de douceur, de poésie et de bon esprit, voici quelques rappels sur le fonctionnement de la boutique :

Oui, le port du masque est obligatoire en boutique (et ce n’est pas de mon ressort). Et quand bien même vous déclarez être vacciné(e), ça ne change rien !
Oui la jauge actuelle est fixée à 2 clients (là encore, ce n’est pas moi qui décide, et à moi aussi cette jauge pose souci – notamment pendant les jours d’affluence. Je pense à la fête des mères qui arrive…)
La boutique est ouverte de 9h à 12h30 et de 15h à 19h, du mardi au samedi. La coupure de la demi-journée n’est pas un acte de "fainéantise" ou un "manque d'envie de travailler" comme j'ai déjà pu l’entendre. Cette coupure me permet d’effectuer achats et livraisons de dernières minutes. Sachant que les horaires d’ouverture de la boutique ne correspondent pas exactement aux horaires véritablement effectués car, par exemple, je réalise l’essentiel de mes achats avant l’ouverture du matin ; ou bien encore, je profite de mes lundis pour visiter mes grossistes parmi les plus loin, pour faire les tâches administratives liées à mes fonctions, je me forme pour vous offrir toujours plus de choix, etc...
Pour une livraison le jour même, les commandes doivent s'effectuer la veille (à minima) afin de planifier les livraisons, fournir un travail de qualité et gérer les approvisionnements (rappelons que le végétal est périssable). Pour les jours de fêtes, travaillant seule, je ne peux effectuer de livraison (en revanche, j’ai mis en place, en reprenant la boutique il y a 8 ans, un système de drive-piéton qui fonctionne très bien).
Non, je ne peux pas avoir le même choix un jour de fête à 13h que la veille (et si j’osais, je dirais « heureusement ! ». Beaucoup de clients commandent et organisent leurs achats quelques jours avant. D’ailleurs, des affiches en vitrine ou en boutique vous y invitent régulièrement). De même, je n’ai pas le même choix à 19h00 que le matin à l’ouverture de la boutique…
Oui, la boutique est fermée le dimanche. J’ai besoin d’un jour de repos (et de toute façon, je n’ai pas d’arrivage de fleurs le week-end).
Les commandes s’effectuent uniquement par téléphone ou par mail (pas via les réseaux sociaux). Et, juste pour clarifier les choses, je suis sourde de naissance alors, en boutique, je privilégie toujours mon client physique plutôt que le téléphone. Outre le fait que je considère que c’est un manque de respect face à mon interlocuteur, en plus, physiquement, je ne peux me concentrer sur 2 conversations à la fois !
Enfin, je suis une fleuriste de quartier et j’en suis fière. Je ne représente pas une chaine, je ne suis pas franchisée, je n’ai pas de salarié. De fait, je n’ai pas le choix d’une fleuriste parisienne de renom qui bosse avec une dizaine d’employés et qui travaille dans 3 boutiques différentes. Chez moi il n’y a pas de « bar à fleurs » qu’elles soient sèches ou fraiches.

Je suis désolée de devoir rappeler ces règles ou apporter quelques précisions liées à mon activité, qui peuvent paraître infantilisantes pour certains ou de « bon sens » pour d’autres. La situation que nous vivons tous est exceptionnelle. Nous sommes tous fatigués et las. Nous voulons tout, tout de suite, en un clic, et, parfois, nous pouvons nous montrer désagréables pour l’obtenir. Pour ma part, je suis artisan. Juste artisan. Je propose à mes clients de la fleur de France et notamment du Var. Je constitue mon stock (périssable) en fonction des saisons, des moments de l’année, de la disponibilité des végétaux chez mes fournisseurs, et en fonction de la demande. Donc non, je n’ai pas de pivoine à Noël comme aujourd’hui, je n’ai pas de tulipes.

Tout ceci étant dit, je dis MERCI à mes 95% de clients pour qui ces règles sont innées. Merci pour leurs encouragements, leur enthousiasme à venir chez Autrement Fleurs et leur fidélité. Pour les 5% restants… Je ne suis pas responsable de votre frustration, de votre mauvaise humeur, de votre mauvaise foi et encore moins de la situation actuelle…

-x-

Vous souhaitez visitez notre boutique depuis votre fauteuil ou votre canapé ? Rien de plus simple !
Grâce à notre voisin (agent immobilier Laforêt situé au 219 rue d'Endoume, 13007 Marseille) que nous remercions chaleureusement, c'est désormais possible, et c'est par là que ça se passe :